一、專業(yè)背景與前景
隨著我國高鐵網(wǎng)絡(luò)從“四縱四橫”向“八縱八橫”全面升級，高鐵運(yùn)營里程穩(wěn)居全球第一，鐵路客運(yùn)服務(wù)人才需求持續(xù)井噴。據(jù)行業(yè)預(yù)測，僅高鐵乘務(wù)員崗位年均新增需求超10萬人，覆蓋列車乘務(wù)、站務(wù)管理、安檢、票務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈崗位。同時，隨著城市軌道交通（地鐵、輕軌）的快速發(fā)展，鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)人才在地鐵運(yùn)營、國際高鐵項目等領(lǐng)域的需求進(jìn)一步擴(kuò)大，就業(yè)前景廣闊，職業(yè)穩(wěn)定性強(qiáng)。
二、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，掌握鐵路客運(yùn)服務(wù)核心技能的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。學(xué)生需具備以下能力：
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服務(wù)技能：熟練掌握高鐵乘務(wù)實務(wù)、旅客服務(wù)心理、應(yīng)急處置等技能，能獨(dú)立完成列車值乘、站務(wù)管理、票務(wù)操作等工作。
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職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德、溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境。
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職業(yè)拓展：通過“技術(shù)+管理”雙通道培養(yǎng)，學(xué)生可向客運(yùn)調(diào)度、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)等管理崗位晉升，或參與“一帶一路”國際高鐵項目，成為復(fù)合型技術(shù)人才。
三、核心課程體系
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專業(yè)基礎(chǔ)課程：
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《服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練》
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《鐵道概論》
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《鐵路客運(yùn)運(yùn)價基礎(chǔ)》
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《高速鐵路客運(yùn)設(shè)備設(shè)施》
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《鐵路旅客服務(wù)心理》
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《鐵路衛(wèi)生防疫與急救》
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專業(yè)核心課程：
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《鐵路旅客運(yùn)輸組織》
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《鐵路客運(yùn)規(guī)章》
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)管理》
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《鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急》
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《智能高速鐵路服務(wù)技術(shù)》
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《鐵路客運(yùn)收入管理》
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實訓(xùn)課程：
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高鐵乘務(wù)實訓(xùn)：在CRH380D型動車組模擬艙中演練開關(guān)車門、查驗車票、應(yīng)急逃生等技能。
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鐵路票務(wù)系統(tǒng)實訓(xùn)：使用計算機(jī)售票設(shè)施、自動售票機(jī)完成購票、退票、改簽等操作。
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服務(wù)禮儀實訓(xùn)：通過實名制驗票、候車區(qū)檢票、母嬰室服務(wù)等場景，提升溝通與服務(wù)技巧。
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企業(yè)跟崗實習(xí)：與成都地鐵、中國鐵路成都局集團(tuán)等合作，參與車站調(diào)度、列車值乘等實際工作。
四、教學(xué)特色與資源
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雙師型教師團(tuán)隊：
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專任教師中，高級職稱占比30%，“雙師型”教師占比85%，均持有鐵路行業(yè)認(rèn)證資質(zhì)。
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聘請成都地鐵技術(shù)骨干、中國鐵路成都局集團(tuán)高級工程師擔(dān)任兼職教師，定期開展技術(shù)講座與實操指導(dǎo)。
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現(xiàn)代化實訓(xùn)基地：
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建有30米×5米的地鐵航空服務(wù)模擬中心、高鐵動車模擬艙、硬臥/硬座/軟臥車廂實訓(xùn)場等。
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配備智能售票系統(tǒng)、列車緊急制動模擬裝置等先進(jìn)設(shè)備，還原真實工作場景。
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校企合作與就業(yè)保障：
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與成都地鐵、中國鐵路成都局集團(tuán)、中國中車等企業(yè)建立長期合作關(guān)系，提供訂單班培養(yǎng)、實習(xí)就業(yè)一體化服務(wù)。
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近三年畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)98%，平均起薪5000元/月，優(yōu)秀學(xué)生可進(jìn)入管理崗位，年薪超10萬元。
五、證書與升學(xué)通道
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職業(yè)資格證書：
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鐵路客運(yùn)員資格證
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急救員證
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普通話等級證書（二級乙等以上）
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計算機(jī)等級證書（一級）
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可選考：鐵路調(diào)度員證、國際鐵路服務(wù)英語認(rèn)證
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升學(xué)途徑：
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高職單招：通過四川省高職院校單獨(dú)招生考試，升入西南交通大學(xué)希望學(xué)院、成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校。
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對口高考：報考省內(nèi)本科院校軌道交通相關(guān)專業(yè)（如西南交通大學(xué)峨眉校區(qū)）。
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技能競賽保送：獲省級技能大賽一等獎?wù)撸擅庠囘M(jìn)入高職院校深造。
六、招生對象與條件
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招生對象：應(yīng)往屆初中畢業(yè)生、高中畢業(yè)生或同等學(xué)力者。
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身體條件：
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女生身高1.62-1.72米，男生身高1.75-1.80米。
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視力：矯正視力不低于4.8（無色盲、色弱）。
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五官端正，無紋身、無明顯疤痕，無傳染性疾病及精神病史。
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報名材料：身份證、戶口本、畢業(yè)證（或?qū)W歷證明）、近期體檢報告。
七、報名方式與時間
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報名時間：即日起至2026年12月31日（額滿即止）。
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報名途徑：
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線上報名：登錄學(xué)校官網(wǎng)填寫報名表。
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線下報名：前往學(xué)校招生辦（成都市郫都區(qū)菁蓉鎮(zhèn)禹廟上街406號）現(xiàn)場報名。
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咨詢電話：18980880114（招生辦）。
八、學(xué)校優(yōu)勢與榮譽(yù)
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區(qū)位優(yōu)勢：位于成都科創(chuàng)中心菁蓉鎮(zhèn)，毗鄰世界科幻公園，交通便利（有軌電車直達(dá)市區(qū)）。
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設(shè)施優(yōu)勢：占地110畝，建有軌道交通實訓(xùn)中心、航空服務(wù)模擬艙、新能源汽車實訓(xùn)基地等現(xiàn)代化教學(xué)場所。
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榮譽(yù)資質(zhì)：
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國家級高技能人才培訓(xùn)基地
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四川省技工教育表現(xiàn)優(yōu)秀單位
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成都市高技能人才培訓(xùn)基地
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地址：成都市郫都區(qū)菁蓉鎮(zhèn)禹廟上街406號
